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Términos y condiciones
Estas condiciones regulan el uso del sitio web y de la plataforma de aprendizaje de Helium Academy. Te pedimos leerlas con calma: al crear una cuenta, comprar un plan o inscribirte en un curso las aceptas.
Versión 2.0 · Actualizada el 22 de octubre de 2026 · 8 min de lectura
En pocas palabras
- Tu cuenta es personal: no la compartas ni vendas el acceso a los contenidos.
- Ves el precio total y la frecuencia de cobro antes de pagar; las suscripciones se renuevan hasta que las canceles.
- Puedes cancelar cuando quieras y conservas el acceso hasta el final del periodo pagado.
- Los certificados y constancias acreditan lo que completaste en Helium Academy; no son títulos oficiales.
- Si algo no funciona como esperabas, escríbenos: intentamos resolverlo antes que nada.
Este resumen te ayuda a ubicarte, pero no reemplaza el documento completo.
En esta página
- 1. Quiénes somos
- 2. Definiciones
- 3. Aceptación y capacidad
- 4. Qué ofrecemos
- 5. Tu cuenta y su seguridad
- 6. Planes, precios y pagos
- 7. Suscripciones y renovación
- 8. Cursos con mentor: matrícula y cuotas
- 9. Clases en vivo, horarios y mentores
- 10. Cancelación y reembolsos
- 11. Uso aceptable y código de honor
- 12. Tus trabajos y publicaciones
- 13. Propiedad intelectual
- 14. Certificados y constancias
- 15. Mentoría y comunidad
- 16. Comunicaciones y soporte
- 17. Disponibilidad del servicio
- 18. Suspensión y cierre de la cuenta
- 19. Limitación de responsabilidad
- 20. Empresas e instituciones
- 21. Cambios en estos términos
- 22. Ley aplicable y solución de diferencias
1. Quiénes somos
Helium Academy es una academia en línea de habilidades profesionales, operada por [PENDIENTE] (en adelante, «Helium Academy», «nosotros»), con domicilio en [PENDIENTE], El Salvador. Puedes escribirnos a hola@heliumacademy.pro o por WhatsApp al +503 7554 0116.
2. Definiciones
Para que hablemos el mismo idioma:
- Sitio: heliumacademy.pro y sus páginas públicas.
- Plataforma o aula virtual: el espacio privado donde estudias, entregas tareas, rindes exámenes y consultas tus notas, pagos y constancias.
- Usuario o estudiante: la persona que crea una cuenta o usa los servicios.
- Curso a tu ritmo: curso con lecciones grabadas y ejercicios que avanzas cuando quieras.
- Curso con mentor: programa con fecha de inicio, horario de clases en vivo, grupo y mentor o mentora asignados.
- Plan o suscripción: acceso de pago periódico (por ejemplo, Pro o Maestría) que se renueva de forma automática.
- Matrícula y cuotas: pagos de un curso con mentor: la matrícula reserva tu lugar y las cuotas cubren el programa.
3. Aceptación y capacidad
Al registrarte, pagar o usar la plataforma confirmas que leíste y aceptas estos términos y la política de privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el servicio.
Los servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si una institución educativa o una empresa te da acceso, además se aplican las condiciones que haya acordado con nosotros.
Guardamos la versión de estos términos que aceptaste, la fecha y el medio. Si publicamos una versión con cambios importantes, te pediremos aceptarla de nuevo.
4. Qué ofrecemos
Según el plan o curso que elijas, Helium Academy te ofrece:
- Cursos a tu ritmo con lecciones en video, lecturas, ejercicios y materiales descargables cuando el plan lo incluye.
- Cursos con mentor: clases en vivo con horario, tareas con corrección, exámenes, registro de asistencia y calificaciones.
- Mentoría, comunidad de estudiantes y, en el plan Maestría, sesiones individuales.
- Certificados y constancias con enlace o código de verificación.
- Un aula virtual que también puedes instalar en tu teléfono y que permite rendir ciertos exámenes sin conexión.
Mejoramos los contenidos de forma continua: podemos actualizar, reordenar o retirar lecciones para mantener su calidad. Si retiramos un curso que compraste de forma individual, te daremos acceso a su versión actualizada o a un curso equivalente.
5. Tu cuenta y su seguridad
Para usar la plataforma necesitas una cuenta con datos verdaderos y actualizados. Puedes entrar con tu correo y contraseña o con tu cuenta de Google.
Eres responsable de guardar tu contraseña y de lo que se haga desde tu cuenta. Te recomendamos activar la verificación en dos pasos. Si sospechas un acceso indebido, cambia la contraseña y avísanos de inmediato.
La cuenta es personal e intransferible. Compartirla, prestarla o revenderla puede llevar a suspenderla (ver la sección «Suspensión y cierre de la cuenta»).
6. Planes, precios y pagos
Los precios están en dólares de los Estados Unidos (USD) e incluyen los impuestos cuando la ley lo exige. Antes de confirmar un pago verás el importe total, qué incluye y, si es periódico, la frecuencia de cobro.
Aceptamos los medios de pago que se muestran al pagar, como tarjeta, a través de [PENDIENTE], o transferencia bancaria a las cuentas oficiales de Helium Academy que aparecen en la plataforma. Nunca te pediremos pagar a cuentas personales: ante cualquier duda, confírmalo con nosotros antes de pagar.
El acceso se activa cuando el pago queda confirmado. Con tarjeta suele ser inmediato; con transferencia puede tardar hasta un día hábil después de que envíes el comprobante.
Por cada pago recibirás un comprobante. Cuando corresponda según la ley, emitiremos el documento tributario respectivo.
7. Suscripciones y renovación
Los planes de suscripción se renuevan de forma automática al final de cada periodo, con el mismo medio de pago, hasta que los canceles.
Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta o escribiéndonos. La cancelación detiene los cobros siguientes y conservas el acceso hasta el último día del periodo ya pagado.
Si cambiamos el precio de un plan te avisaremos con al menos 15 días de anticipación; el nuevo precio se aplica desde la siguiente renovación, y puedes cancelar antes si no estás de acuerdo.
Si compras un curso de forma individual (pago único), tu acceso a ese curso es permanente mientras la plataforma siga activa y tu cuenta no haya sido cerrada por incumplir estos términos.
8. Cursos con mentor: matrícula y cuotas
Para un curso con mentor pagas una matrícula, que reserva tu lugar en el grupo, y las cuotas del programa en las fechas que verás en «Mis pagos». Los cupos son limitados y se asignan por orden de pago de la matrícula.
Si una cuota queda pendiente después de su fecha de vencimiento, te lo recordaremos. Si pasan 15 días sin pagarla ni acordar una alternativa, podremos pausar tu acceso a las clases y materiales nuevos hasta que te pongas al día. Tus notas, entregas y asistencia nunca se borran por un pago pendiente.
Las constancias de un curso con mentor se emiten cuando el curso está aprobado y los pagos están completos.
9. Clases en vivo, horarios y mentores
Las clases en vivo se imparten en el horario publicado en el aula. El enlace de cada clase es personal y no debe compartirse.
Podemos reprogramar una clase por causas justificadas (enfermedad del mentor, fallas técnicas, feriados o fuerza mayor). Te avisaremos con la mayor anticipación posible y la clase se recupera en otra fecha.
Por motivos justificados podemos asignar otro mentor o mentora con un perfil equivalente; el programa del curso se mantiene.
Cuando una clase se graba, la grabación queda disponible en el aula durante el curso solo para su grupo. Asistir a la clase en vivo y registrar la asistencia es tu responsabilidad.
10. Cancelación y reembolsos
Las reglas para cancelar y pedir la devolución de un pago (plazos, casos y cómo solicitarlo) están en la política de reembolsos, que forma parte de estos términos.
11. Uso aceptable y código de honor
Queremos un espacio seguro y respetuoso para aprender. Al usar Helium Academy te comprometes a no:
- Compartir tu cuenta, tus enlaces de clase o vender el acceso a los contenidos.
- Copiar, grabar, descargar o distribuir lecciones, exámenes o materiales fuera de lo que la plataforma permite.
- Presentar como propio un trabajo ajeno, copiar en exámenes o usar herramientas no permitidas por el mentor.
- Publicar contenido ofensivo, discriminatorio, acosador, engañoso o que infrinja derechos de otras personas.
- Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, acceder a cuentas ajenas o interferir con su funcionamiento.
- Usar los servicios para fines ilegales o para enviar publicidad no solicitada a la comunidad.
12. Tus trabajos y publicaciones
Las tareas, proyectos y mensajes que publicas siguen siendo tuyos. Nos das permiso para guardarlos, mostrarlos a tu mentor y a tu grupo cuando corresponda, y evaluarlos, solo para prestarte el servicio.
No usaremos tus trabajos en materiales de promoción sin tu autorización expresa.
13. Propiedad intelectual
Los cursos, videos, textos, ejercicios, ilustraciones, marcas, logotipos, el diseño y el código del sitio y de la plataforma pertenecen a Helium Academy o a quienes nos autorizaron a usarlos, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
Te damos una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar los contenidos con fines de aprendizaje mientras tengas acceso. La licencia no te transfiere ningún derecho sobre los contenidos ni sobre la marca Helium Academy.
14. Certificados y constancias
Al cumplir los requisitos de un curso (clases y ejercicios completados, nota mínima y, si aplica, asistencia y pagos completos) podrás descargar un certificado o constancia con un código de verificación.
Acreditan que completaste el curso en Helium Academy; no equivalen a un título oficial ni a una acreditación académica, salvo que se indique de forma expresa.
Podemos anular un certificado si se obtuvo copiando, suplantando a otra persona o incumpliendo estos términos. En ese caso, la verificación mostrará que no es válido.
15. Mentoría y comunidad
Las orientaciones de mentores y de otras personas de la comunidad son educativas: no constituyen asesoría profesional, legal ni financiera, ni garantizan un empleo, un ascenso o un resultado concreto. Tu progreso depende también de tu dedicación.
Podemos moderar, ocultar o retirar publicaciones que incumplan estos términos.
16. Comunicaciones y soporte
Te escribiremos sobre tu cuenta, tus cursos, pagos y cambios importantes por correo electrónico, avisos en el aula o WhatsApp. Te pedimos revisar esos canales. Las comunicaciones promocionales son opcionales y puedes dejar de recibirlas en cualquier momento.
Para soporte técnico o académico escríbenos a hola@heliumacademy.pro o por WhatsApp, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00. Respondemos en menos de un día hábil.
17. Disponibilidad del servicio
Trabajamos para que la plataforma esté disponible y funcione bien, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nosotros. Avisaremos con anticipación de los mantenimientos programados y, si una interrupción te impide asistir a una clase o rendir un examen, buscaremos una alternativa.
18. Suspensión y cierre de la cuenta
Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras escribiéndonos. Antes, si lo deseas, descarga tus certificados y constancias.
Podemos suspender o cerrar una cuenta si se comparte, si hay fraude en los pagos o en las evaluaciones, o si se incumplen gravemente estos términos. Salvo casos urgentes o de seguridad, te avisaremos antes y podrás explicarte. Si el cierre se debe a un incumplimiento tuyo, no corresponde reembolso del periodo restante.
19. Limitación de responsabilidad
En la medida en que la ley lo permite, Helium Academy no responde por daños indirectos, pérdida de oportunidades, fallas de tu equipo o de tu conexión a internet, ni por resultados que dependan de terceros o de tu propio esfuerzo. Nada de lo indicado aquí limita los derechos que te reconoce la ley de protección al consumidor.
20. Empresas e instituciones
Los planes para equipos, empresas o instituciones educativas se rigen además por el contrato o la propuesta aceptada por escrito (número de usuarios, duración, facturación y tratamiento de datos). Si hay diferencias, prevalece el contrato.
21. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio o en la ley. Publicaremos cada versión con su número y fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo o en el aula al menos 15 días antes de que entre en vigor y te pediremos aceptarlo.
22. Ley aplicable y solución de diferencias
Estos términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador. Si tienes un reclamo, escríbenos primero a hola@heliumacademy.pro: lo revisaremos y te responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Si no quedas conforme, puedes acudir a la Defensoría del Consumidor o a los tribunales competentes de [PENDIENTE], El Salvador, sin perjuicio de los derechos que la ley te reconoce.
Versión 2.0, vigente desde el 22 de octubre de 2026. Si necesitas una versión anterior, escríbenos a hola@heliumacademy.pro. ↑ Volver al índice
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